Политика за поверителност
Last updated: Март 2025
Въведение
АвтоСервиз Експерт се ангажира да защитава личните данни на своите клиенти и партньори. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство. Когато използвате нашите услуги — ремонт на електрика, ремонт на спирачна система или смяна на масло и филтри — вие се доверявате на нас както с вашия автомобил, така и с вашите лични данни. Ние приемаме тази отговорност изключително сериозно.
Информация, която събираме
В хода на предоставяне на нашите авторемонтни услуги събираме следните категории лична информация: Данни за идентификация — три имена, телефонен номер и имейл адрес, необходими за записване на час и комуникация относно вашия автомобил. Данни за превозното средство — марка, модел, година на производство, регистрационен номер и идентификационен номер на превозното средство (VIN), необходими за правилната диагностика и обслужване. Данни за извършените услуги — история на ремонтите, сменените части и техническото обслужване, за да можем да ви предоставяме качествена и последователна грижа за вашия автомобил. Финансови данни — информация, свързана с фактуриране и плащане на извършените услуги. Комуникационни данни — съобщения, изпратени чрез нашия уебсайт, имейл или телефон, свързани с въпроси или обратна връзка за нашите услуги.
Как използваме вашата информация
Личните данни, които събираме, се използват единствено за следните цели, свързани с дейността на АвтоСервиз Експерт: Записване и управление на часове за авторемонтни услуги, включително ремонт на електрика, спирачна система и смяна на масло и филтри. Диагностика, ремонт и техническо обслужване на вашия автомобил по най-добрия възможен начин. Издаване на фактури и управление на плащания за извършени услуги. Изпращане на напомняния за предстоящи прегледи или планово техническо обслужване на вашия автомобил. Отговаряне на запитвания, жалби или обратна връзка, свързани с нашите услуги. Спазване на законовите ни задължения съгласно приложимото българско и европейско законодателство. Ние не използваме вашите данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране.
Споделяне на информация
АвтоСервиз Експерт не продава, не отдава под наем и не търгува с личните ви данни на трети страни. Информацията ви може да бъде споделена само в следните ограничени случаи: С доставчици на авточасти и резервни части, единствено в степента, необходима за поръчка на компоненти за ремонта на вашия автомобил. С доставчици на счетоводни и финансови услуги, обвързани с договорни задължения за защита на вашите данни. С компетентни държавни органи, само когато това се изисква от закона. Всички трети страни, с които работим, са задължени да обработват вашите данни при спазване на стриктни стандарти за поверителност и сигурност, съопоставими с нашите собствени.
Сигурност на данните
АвтоСервиз Експерт прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или разкриване. Нашите системи за съхранение на данни са защитени с актуални технологии за сигурност. Достъпът до лични данни е ограничен само до служители, за които това е необходимо за изпълнение на работните им задължения. Редовно преразглеждаме и актуализираме нашите процедури за сигурност, за да осигурим постоянна защита. Въпреки предприетите мерки, ако подозирате нарушение на сигурността, свързано с вашите данни, моля, свържете се с нас незабавно.
Вашите права
Съгласно GDPR и приложимото законодателство, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни: Право на достъп — можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас. Право на коригиране — можете да поискате коригиране на неточна или непълна информация. Право на изтриване — можете да поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са събрани. Право на ограничаване на обработването — можете да поискате временно ограничаване на обработката на вашите данни. Право на преносимост — можете да поискате вашите данни в структуриран, машинно четим формат. Право на възражение — можете да възразите срещу обработването на вашите данни за конкретни цели. За упражняване на някое от тези права, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу. Ще отговорим на вашето искане в срок до 30 дни.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси, притеснения или искания, свързани с настоящата Политика за поверителност или обработването на вашите лични данни от АвтоСервиз Експерт, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме на ваше разположение и ще отговорим своевременно на всяко запитване. Адрес: ул. Индустриална 34, 4000 Пловдив, България. Имейл: contact@автосервизексперт.com. Работно време: Понеделник – Петък, 08:00 – 18:00 ч.; Събота, 09:00 – 14:00 ч.